“你用电，我用心”是国家电网对社会和客户的庄严承诺。国家电网陕西电力公司还在服务承诺《国家电网公司员工服务“十个不准”》里明确规定：不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。然而，这些承诺和制度在潼关电力局被沦为空谈。该局下属三个供电所在上班期间，一个空无一人，另外两个各只有一人在岗，三个供电所的营业厅大门紧锁无营业迹象。
     港口供电所：因要看门无法营业
    8月22日上午10点40分，记者在潼关港口供电所看到，营业大厅的大门紧锁。一位女性工作人员见到记者进门，就从值班室走出来询问干啥。当记者问及上班时间营业室怎么大门紧锁无人上班时。她讲,自己就是营业室工作人员，叫王妍，平时那边有两个女同志上班。因为所里其他人员都去秦东那边修电了，没有人看门，她就来看门，所以没法营业。
    在值班室门口的“港口供电所值班牌”上写着：值班负责人熊小强，值班人员张京哲、熊光辉。但无论是值班领导还是工作人员均不在岗。在记者要求下，这位工作人员才打开了营业厅的大门，大门口及营业厅的地面上落着一层灰尘，营业柜台和办公桌也不例外，只有办公桌上凌乱的杂物证明有人呆过…
    代子营供电所：收电费时就开门   上午11点32分，记者来到代子营供电所，营业厅大门也是紧锁。一位工作人员见到记者，问干什么？记者答道，上班时间怎么营业厅没有开门？这位工作人员讲，自己也是刚回来，这段时间主要是换动力电表，所里只有6个人，人手不够都下去了，但收电费时就会开门，人也都在所里。
记者问到营业厅就只为收电费才开门，平时客户来办理业务怎么办时？这位李姓工作人员笑而不语。
    在代字营供电所的墙上挂着的“工作任务栏”、“违章曝光栏”均为空白，形同虚设。当记者问及是否有值班安排表，他讲都在领导那里。如此的工作态度，可见代字营供电所日常的管理真存在问题！
    太要供电所：供电站职工帮忙找人无人应声
    上午11点53分，太要供电所营业厅也是大门紧锁，记者在院内供电所的值班室敲门无人应声。在大院里，太要供电站一位姓李的工作人员讲现在是吃饭时间，人可能在吃饭，但他在院子喊了好几声也没有一个人应声，再三努力还是没有找到太要供电所一个员工。
偌大的一个供电所，上班时间竟然空无一人，难道吃饭时间就不用值班吗？
    和平路营业厅：除春节放假以外都按公布时间上班
    究竟潼关电力局是怎么规定上班时间？记者来到了位于电力局门前的和平路营业厅，一位姓王的工作人员讲，我们这里除春节放假之外，都是按公布的上班时间上班的，就是吃饭也会轮换着吃，不会关门的。
    都是潼关电力局所辖的供电所，工作态度怎么会有这么大的差别？看来潼关电力局应该在管理上下功夫了，不然“你用电，我用心”会永远成为口号了。